7月15日，市人大常委会副主任林盛文、市人民政府副市长豆萍英到兰石镇开展“服务群众大接访”活动，面对面听取群众诉求，积极化解矛盾，依法依规解决群众提出的问题。兰石镇党委书记李华生，市人大常委会社会建设工委主任彭维明，兰石镇党委副书记、镇长薛劲松等陪同参加接访。
“今天我们是来听你的想法的，不要急，慢慢讲，我们一起来研究解决办法。”在接访现场，林盛文、豆萍英以讲政策、宣法规、明道理等方式，拉近群众距离，让来访群众放下心中疑虑。面对群众反映的意见问题，林盛文、豆萍英耐心听取群众诉求，认真询问具体情况，详细阅读来访群众带来的书面材料，摸清问题的来龙去脉，梳理出解决问题的关键点，并与兰石镇有关领导、办公室负责人研究解决措施。对诉求合理、事实清楚、证据充分的问题，当场给出明确答复，协调解决；对证据尚不充分、线索较复杂的，给予解释说明，要求相关部门深入调查，协调跟进解决。
接访过程中，豆萍英指出，信访工作关乎群众切身利益，事关社会大局稳定，要给予高度重视。我们要通过接访活动拉进与群众的距离，认真倾听群众心声，积极回应群众合理诉求，坚持依法依规、“有温度”处理信访问题，切实维护人民群众根本利益。
林盛文强调，要进一步贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，充分发挥信访反映社情民意“晴雨表”的作用，及时梳理群众反映的问题，依法依规、用心用情解决好群众合理诉求；要健全完善矛盾纠纷多元化解机制，主动作为，通过矛盾源头化解、多部门联动等措施，解决群众反映强烈的热点难点问题及信访积案，尽最大努力把矛盾和纠纷化解在初始阶段，切实营造和维护和谐稳定的发展环境。