2020年7月以来，按照市人大常委会部署要求，博铺街道人大积极落实人大代表网上联络站工作要求，认真答复群众提出的意见和建议。截止目前，博铺街道人大办在网上联络平台收到意见建议57条，交由代表答复意见建议57条，答复率100%，群众满意度较高。
一、领导重视，亲抓落实
博铺街道人大工委高度重视网上联络站的建设，将其作为街道人大工委对外展示的窗口。街道人大工委主任李鹏程亲自指导网上联络平台的运营工作，直接过问具体的意见建议，第一时间协调各职能部门，争取给提出意见建议的选民群众一个满意的答复。
二、专人负责，及时清零
街道人大办每天都有工作人员在上午下班前和下午下班前定时登录网站后台查看当天的群众留言。根据相关的意见和建议，如果当事人指定某位代表答复的，人大办会于当天将有关问题交给相应的代表。如果是要求街道办作出答复的，统一将问题交给街道办相关部门处理。
三、流程清晰，限时办结
对于网上平台收集到的意见和建议，我们根据《吴川市人大代表在联络站征集的群众意见建议处理办法》，制定相应的工作流程，明确意见和建议的传递路径，以及办结时间。对于咨询类的简单问题，一般当天答复，最多不超过两个工作日。对于一般的问题，争取五个工作日内答复。对于重大问题，争取十五个工作日内答复。实在无法办理，要向当事人说明原因。
四、定期回访，确保质量
每季度人大办都对提意见建议的群众进行电话回访，询问对答复的满意度，听取群众对网上平台的运行意见，争取继续做好网上联络站的工作。
一年多来，博铺街道人大通过网上联络站加强代表与群众的联系，得到各界的好评。在今后的工作中，博铺街道人大将继续发扬优势，补齐短板，让网上联络站真正为成为代表与群众的桥梁。
