人民代表大会制度是中国特色社会主义制度的重要组成部分，也是支撑国家治理体系和治理能力的根本政治制度。为健全代表联络机制，更好发挥人大代表作用，吴川市人大常委会高度重视网上联络站建设工作，在吴川人大网页设置了各镇街人大代表网上联络站，密切代表同人民群众的联系。兰石镇人大充分利用网上联络站的履职平台，认真倾听选民群众意见建议，切实解决群众问题。
一、加强宣传培训，提高网上联络站的使用率
网上联络站是集代表履职、联系群众、宣传工作于一体的网络平台，以电脑端和手机端两种形式运行。为确实发挥网上联络站的最大作用，兰石镇人大多次组织辖区代表开展学习培训，各村人大代表联络站组织代表面对面交流，让代表学习熟悉掌握网上联络站各模块操作流程，提升业务水平和履职能力，及时查看群众反映的意见建议，并在网上联络站答复群众办理情况。为切实提高网上联络站知晓率，兰石镇人大结合线上线下宣传方式，保障选民群众知情权。充分利用镇村两级人大代表联络站、党群服务中心、群众会议、微信群等方式广泛开展宣传，以图文形式展示群众反映意见的操作流程，宣传人大代表网上联络站的功能，积极引导人民群众积极参与反映社情民意。定期向镇党委作好工作汇报，确保干部代表率先带头运用网上联络站，形成线上线下有效互动，促进代表依法履职，做好人民群众的“代言人”。
二、建立管理制度，及时查看群众反映的意见建议
明确专人负责管理，镇人大办负责人与值班代表每天定期登录“吴川人大网”后台，查看群众是否有留言。自新冠疫情发生以来，人大代表网上联络站因界面简洁清晰、使用便捷容易，越来越受群众关注和使用，群众只要利用手机打开“吴川人大”网站，找到相应的行政属地，点击“代表群众交流”给代表留言，填写相关内容提交即可。近三年来，群众通过网上联络站对兰石镇民生、经济社会发展中的问题，提出建议或者意见51件，涉及农田水利设施建设、路灯维修管理、人居环境整治、污水设施建设、水环境污染整治、交通安全、疫情防控、乡村振兴等领域，也有对直接或间接选举产生的人大代表的履职情况，为兰石镇更好发展建言献策。
三、办理答复及时，切实解决群众反映的问题
群众在网上联络站向代表提交建议之后，兰石镇人大负责人在查看留言后，梳理群众的意见建议，将建议反映到对应辖区人大代表，再通过代表去转交相关部门或者村委会办理，人大代表和人大办工作人员跟踪办理，及时答复群众，并通过电话方式联系群众，询问群众对办理结果是否满意，再听取群众意见，确保答复满意率。近三年来，兰石镇人大代表通过网上联络站共办理群众意见建议51件，其中已办结48件，在办3件。人大代表通过网上联络站收集了解社情民意，研究推动解决人民群众关心关注的热点难点问题，积极回应社会关切，联合相关部门成功解决六庄、博崖两个村委会界址纠纷，助力推动乡村人居环境整治专项行动，加强开展辖区疫情防控措施，成功抢修六庄村农田排水总渠确保村民开展春耕工作，积极为兰石镇乡村振兴发展建言献策。
下一步工作，兰石镇人大将深入贯彻落实《全省县乡人大“巩固基础、强化履职”两年行动计划》，利用网上联络站便捷、快速的优势，密切同人民群众联系，为人民群众排忧解难、化解矛盾纠纷，架起党和政府联系人民群众的“连心桥”，当好人民群众的“解压阀”，切实做到民有所呼，我有所应。
