近年来，为进一步畅通社情民意反映和表达渠道，吴阳镇人大通过使用人大代表网上联络站，拓宽了社情民意表达和群众反映的渠道，实现了群众可以足不出户反映社情民意，人大代表及时答复，政府相关部门快速回应和处理，形成政府、代表、群众之间良性互动，推动群众关心的热点难点问题有效解决。
一、主要做法
（一）提高认识，加大宣传力度。吴阳镇人大充分认识到人大代表网上联络站建设的重要性、必要性，把代表联络站建设作为一项重要工作抓紧、抓实，切实加大人大代表网上联络站建设和宣传力度，通过人大代表走访联系、发放宣传资料、微信工作群等方式向群众广泛宣传如何在人大代表网上联络站参与监督，如何提出意见建议等，让群众真正参与进来，实现反映意见建议“零距离”。
（二）加强管理，加大培训力度。加大网站管理人员培训力度，使管理人员尽快熟悉人大代表网上联络站的操作流程，实时收集和办理人大代表网上联络站收集到的意见建议，力争在短时间内给予群众答复，做到线上线下同步运行，推动问题从根本上解决。
二、群众反映意见建议情况
自2020年以来，吴阳镇人大通过人大代表网上联络站累计接待选民61人次，收集意见建议共计61条，解决问题61条。群众反映的意见建议中，涉及国土城建类29条、环境卫生类16条、民生类4条、基础设施建设类2条、消防安全类2条、道路交通类1条、其他类7条。群众反映的突出问题主要存在于以下几方面：一是宅基地、土地纠纷；二是部分环境卫生点管理不到位；三是社会民生建设；四是农村道路、路灯等基础设施修建和维护。
三、解决群众实际问题情况
吴阳镇人大充分发挥人大代表网上联络站作用，将网上代表联络站与实体代表联络站收集到的意见建议摆在同等地位，第一时间转交政府及有关部门办理，加强跟踪督办，有效推动热点难点问题的解决。如，群众通过网上联络站反映有农户在田地上焚烧秸秆，严重污染环境。吴阳镇人大立即将群众反映的问题转交镇环保办办理。镇环保办联合相关村干部到现场制止，对该农户进行警示教育，同时加大巡查力度，充分利用党建大喇叭、横幅、宣传单、流动宣传车等方式，大力宣传有关秸杆禁烧法律、法规等知识，提高群众禁烧秸秆的法律意识。
下一步，吴阳镇人大将继续抓好管理，管好和宣传好人大代表网上联络站，及时收集、了解和推动解决群众关心的热点难点问题，真正使人大代表网上联络站成为收集社情民意“信息站”、解读政策法规“宣传站”、化解矛盾纠纷“调解站”。
